B Club Wellness hakkında sık sorulan sorular

B Club Wellness; antrenman, beslenme, kişisel programlar, canlı yayınlar ve ilerleme takibini bir araya getiren kadınlara özel bir wellness platformudur. Üyelik oluşturarak sana uygun içerikleri ve programları inceleyebilirsin.

Sağ üstteki “Kayıt Ol” butonundan bilgilerini girerek hesabını oluşturabilirsin. Hesabın varsa “Giriş Yap” bağlantısını kullanabilirsin.

E-posta ve şifreni kontrol et. Şifreni unuttuysan giriş ekranındaki şifre sıfırlama bağlantısını kullan. Buna rağmen giriş yapamıyorsan destek formuna kayıtlı e-posta adresini ve aldığın hata mesajını yaz.

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısından kayıtlı e-posta adresini gir. Sıfırlama kodu gelen kutunda yoksa spam veya gereksiz klasörünü de kontrol et.

Premium üyelikte hesabına tanımlanan özel program ve içeriklere erişebilirsin. Güncel paket kapsamı ve fiyatlar için giriş yaptıktan sonra Premium sayfasını kontrol et; satın alma öncesinde gösterilen paket detayları geçerlidir.

Web ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır. Kart bilgilerin B Club tarafından saklanmaz. Ödeme sırasında hata alırsan kartının internet alışverişine açık olduğunu ve bilgileri doğru girdiğini kontrol et.

Ödeme tamamlandıysa önce hesabından çıkıp yeniden giriş yap. Erişim hâlâ açılmadıysa destek sayfasından kayıtlı e-posta adresini, işlem tarihini ve varsa işlem numarasını ilet. Kart numaranı veya güvenlik kodunu kesinlikle gönderme.

Aboneliği satın aldığın kanaldan yönetmelisin. Uygulama mağazası üzerinden aldıysan mağazanın abonelikler bölümünü; web üzerinden aldıysan hesabındaki “Aboneliğim” alanını kontrol et. Bulamazsan destek ekibine yazabilirsin.

İade koşulları satın alma kanalı ve hizmetin kullanım durumuna göre değişebilir. Destek formundan kayıtlı e-posta, işlem tarihi ve talep nedenini gönder. Uygulama mağazası satın alımlarında talep ilgili mağazadan da yapılabilir.

Giriş yaptıktan sonra profilindeki program ve antrenman alanlarından erişebilirsin. Bazı içerikler üyelik türüne, satın aldığın programa veya program takvimine göre açılabilir.

Katılmaya uygun olduğun canlı programlar hesabında görünür. Yayın saatinden önce hesabına giriş yapıp ilgili programın canlı oturum ekranını açman yeterlidir. Stabil internet bağlantısı kullanmanı öneririz.

Beslenme bölümünde öğünlerini takip edebilir, tarifleri inceleyebilir ve sunulan analiz araçlarını kullanabilirsin. Buradaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tanı veya kişisel tedavi yerine geçmez.

Belirli bir sağlık durumu, hamilelik, sakatlık veya devam eden ağrı varsa sana program seçimi ya da tıbbi öneri veremem. Egzersize başlamadan önce doktoruna veya yetkili sağlık uzmanına danışmalısın.

Ana sayfadaki App Store veya Google Play butonlarını kullanabilirsin. Mağaza bağlantısı henüz aktif değilse ilgili sürüm yayın sürecindedir; web hesabını kullanmaya devam edebilirsin.

B Puan, platform içindeki uygun içerik veya programlarda kullanılabilen dijital bakiyedir. Kullanım koşulları ilgili satın alma ve program ekranında gösterilir; nakit para değildir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntıları sitenin “Gizlilik ve KVKK” sayfasında görebilirsin. Şifreni, tam kart bilgilerini veya doğrulama kodlarını destek mesajlarında paylaşmamalısın.

Giriş yaptıktan sonra hesap ayarlarından hesap silme seçeneğini kullanabilirsin. İşlem geri alınamayabilir; aktif aboneliğin varsa hesabı silmeden önce aboneliğini ayrıca yönetmen gerekir.

Destek sayfasındaki formu doldurabilirsin. Mesajın destek@bclubwellness.com adresine iletilir ve ekip sana yazdığın e-posta üzerinden dönüş yapar.