Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

B Club Wellness, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına önem verir. Kişisel veriler; üyelik oluşturma, ödeme alma, hizmet sunma, kullanıcı deneyimini iyileştirme, teknik destek sağlama, yasal yükümlülükleri yerine getirme ve iletişim süreçlerini yürütme amaçlarıyla işlenebilir.

İşlenebilecek kişisel veriler; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, ödeme işlem bilgileri, abonelik bilgileri, uygulama kullanım verileri, tercih ve hedef bilgileri, kullanıcı tarafından girilen takip verileri ve teknik çerez verilerinden oluşabilir.

Sağlık, beslenme, kilo, boy, hedef, aktivite seviyesi, su tüketimi, uyku veya benzeri bilgiler kullanıcı tarafından uygulamaya girildiği ölçüde işlenebilir. Bu veriler, kişiselleştirilmiş uygulama deneyimi sunmak amacıyla kullanılabilir.

Kişisel veriler; ödeme altyapısı sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları, barındırma hizmeti sağlayıcıları, analitik araçları, müşteri destek sistemleri ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

KVKK kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve kanunda sayılan diğer haklara sahiptir. KVKK, veri sorumlusunun ilgili kişilere verilerin kim tarafından, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlendiği ve kimlere aktarılabileceği gibi konularda bilgi vermesini aydınlatma yükümlülüğü kapsamında düzenler.

Veri Saklama, Silme ve İmha Politikası

B Club Wellness kişisel verileri, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta zorunlu tutulan saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza eder. Saklama süresi belirlenirken verinin işlenme amacı, kullanıcı ile kurulan hukuki ilişki, olası uyuşmazlıklar, bilgi güvenliği ihtiyacı ve yasal yükümlülükler birlikte değerlendirilir.

Hesap, profil ve uygulama verileri: Hesap aktif olduğu sürece saklanır. Kullanıcı uygulamadaki hesap silme işlevini kullandığında; profil, program ilerlemesi, takip verileri, kaydedilen tarifler, B Club içerikleri ve cihaz bildirim kayıtları aktif sistemlerden silinir.
Beslenme, vücut ölçümü ve kullanıcı tarafından girilen sağlıkla ilişkili takip verileri: Kişiselleştirilmiş deneyim sağlamak amacıyla hesap aktif olduğu sürece saklanır; hesap silme talebinde ilgili uygulama verileri aktif sistemlerden silinir.
Ödeme, fatura, sözleşme kabulü ve muhasebe kayıtları: Kartın tam bilgileri B Club Wellness tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve uygulama mağazaları üzerinden yürütülür. Yasal yükümlülük, muhasebe, vergi ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için gerekli işlem, fatura ve sözleşme kayıtları, ilgili hukuki ilişkinin sona ermesinden itibaren mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca, kural olarak 10 yıl saklanabilir.
Destek yazışmaları: Talebin çözülmesinden sonra hizmet kalitesinin takibi, uyuşmazlıkların yönetimi ve yasal hakların kullanılması amacıyla en fazla 2 yıl saklanabilir. Kapalı destek taleplerinin aynı e-postadan yeniden otomatik oluşturulmasını önlemek için e-posta teknik kimliği saklanabilir.
Güvenlik ve erişim kayıtları: Yetkisiz erişimin önlenmesi, sistem güvenliği ve olası güvenlik olaylarının incelenmesi amacıyla en fazla 2 yıl saklanabilir.
Çerez ve analitik verileri: Tercihlerinize ve ilgili sağlayıcının yapılandırmasına bağlı olarak, amaç için gerekli süre boyunca saklanır; zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık tercihiniz doğrultusunda kullanılır.

Hesap silme talebi sonrasında, yasal olarak saklanması gereken kayıtlar dışındaki veriler aktif sistemlerden silinir, yok edilir veya kimlikle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hâle getirilir. Yedeklerde bulunan silinmiş veriler, yedek döngüsünün gerektirdiği ölçüde ve en fazla 90 gün içinde üzerine yazılarak erişilemez hâle gelir. Yasal saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında veriler periyodik olarak gözden geçirilir; silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi, yok edilmesi, anonim hâle getirilmesi veya KVKK kapsamındaki diğer haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@bclubwellness.com adresine iletebilirsiniz. Talepler, kimlik doğrulaması ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Çerez Politikası

B Club Wellness internet sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanabilir.

Kullanılan çerezler zorunlu çerezler, performans çerezleri, analiz çerezleri ve pazarlama çerezleri olabilir. Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir. Zorunlu çerezlerin kapatılması halinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.